Support Ticket

Support Ticket - Ihre persönliche Unterstützung, schnell und direkt

Ein Support Ticket eignet sich ideal, wenn Sie schnelle, gezielte Unterstützung bei konkreten Anliegen benötigen – ganz ohne Vertragsbindung. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und richten sich ganz nach Ihrem Bedarf. Typische Themen sind:
 

1. Unterstützung bei der Umsetzung individueller Vorgaben

   • Einrichtung spezieller Buttons oder Funktionen zur Abbildung spezifischer Geschäftsvorfälle.

   • Anpassung der Benutzeroberfläche an individuelle Vorlieben.

2. Unterstützung bei Hardware- oder Verbindungsproblemen

   • Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Konfiguration von Bondruckern, Etikettendruckern oder Ticketdruckern.

   • Diagnose und Lösung von Verbindungsproblemen z.B. zur Datenbank oder anderen Systemen.

3. Individuelle Buchhalterische Anpassungen

   • Unterstützung bei der Klärung von buchhalterischen Fragen.

   • Unterstützung bei der Datenübergabe an das Steuerbüro bzw. Buchhaltungssoftware.

4. Erstellung und Anpassung von Reports

   • Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von individuellen Reports, die für das Unternehmen wichtig sind.

5. Einspielung von Kassen- bzw. Systemupdates

   • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Updates, um sicherzustellen, dass das System immer auf dem neuesten Stand bleibt.

6. Kassenmeldung beim Finanzamt

   • Hilfe bei der ordnungsgemäßen Kassenmeldung und Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen bei der Kassenführung.

7. Anbindung von Zahlungsterminals

   • Hilfe bei der Integration und Konfiguration von Zahlungsterminals in bestehende Systeme.

8. TSE Inbetriebnahme, Umzug oder Unterstützung bei Störungen

   • Unterstützung bei der Inbetriebnahme von TSEs (Technische Sicherheitseinrichtungen), dem Umzug oder der Behebung von Störungen.

9. Schulung und Einarbeitung in neue Funktionen

   • Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen oder Software-Updates und Schulung der Mitarbeiter, um die neuen Funktionen effektiv zu nutzen.

10. Datenmigration und -import

    • Unterstützung bei der Übertragung von Daten aus anderen Systemen oder der Migration von Altdaten in das neue System.

11. Spezifische Anpassungen und Individualisierungen

    • Hilfe bei der maßgeschneiderten Anpassung von Software oder Systemen, um den individuellen Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

12. Integration von Drittanbietersoftware

    • Hilfe bei der Integration von externen Softwarelösungen oder Tools, die im Unternehmen genutzt werden, wie z.B. CRM- oder ERP-Systeme.

13. Optimierung der Systemleistung

    • Hilfe bei der Optimierung von Software und Infrastruktur, um eine optimale Ausschöpfung vorhandener Systemressourchen zu erreichen.

14. Nutzerverwaltung und Rechtevergabe

    • Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und der Vergabe von Zugriffsrechten, um eine sichere und effiziente Nutzung der Systeme zu gewährleisten.

15. Sicherheitsfragen & Benutzerfreundlichkeit

    • Hilfe bei der Absicherung des Systems, durch Einrichtung von Datenschutzmaßnahmen, Backup-Strategien und allgemeinen Sicherheitsrichtlinien.

    • Unterstützung bei der Einführung neuer Mitarbeiter und Hilfe zur Optimierung der Arbeitsabläufe für eine bessere Benutzerfreundlichkeit der Software.

Preis: 89,00 € je angefangene halbe Stunde

Mit Erwerb eines Support Einzeltickets erhalten Sie die Berechtigung für eine einmalige Supportleistung. Bei Fernwartungen greift ein SDS-Techniker per TeamViewer auf Ihr System zu, analysiert die Situation und hilft Ihnen gezielt weiter. Bitte beachten Sie: Garantien zur Problemlösung können nicht gegeben werden, so kann z.B. bei defekter Hardware eine Einsendung an den Hersteller erforderlich werden. Mit dem Kauf des Tickets gehen Sie keine Vertragsbindung ein.