TSE Betriebsmeldungen

TSE-Betriebsmeldungen können beim Start oder im laufenden Betrieb auftreten.


Wie wird eine TSE Signatur erzeugt:


    1. In der Kasse erfolgt eine Buchung
    2. Übergabe der Daten an die API  
    3. Übergabe der Daten an die TSE zur Speicherung und Signierung 
    4. Übergabe der Signaturen an die API 
    5. Übergabe der Signaturen zur Speicherung als Bestandteil der Buchungsdaten in der Kassensoftware


Sollten in dieser Übertragungskette Verzögerungen oder Unterbrechungen auftreten, muss im ersten Schritt der Ort der Unterbrechung lokalisiert werden.


Mögliche Verbindungsfehler:


    • Verbindungsfehler zwischen Software und API oder zwischen API und TSE oder beides
    • Verbindungsfehler zwischen Software und API
    • Verbindungsfehler zwischen API und TSE


Im laufenden Betrieb bringt die TSE Meldungen zu bestimmten Ereignissen wie z.B. dem Selbsttest bei Kassenstart.



Übersicht der wichtigsten TSE Betriebsmeldungen
Faild to read TSE Info - TSE nicht gefunden

    • Problem: Diese Meldung kommt wenn der TSE Stick abgezogen wurde.
    • Abhilfe:
      • Stellen Sie sicher, dass der TSE Stick steckt und starten Sie die Kassensoftware neu.
      • Manchmal wird die TSE versehentlich vom Kassen-PC abgezogen (Verwechslung mit einem USB-Empfänger für drahtlose Tastaturen oder Mäuse) → TSE neu einstecken!
      • USB-Port des Kassen-PC funktioniert nicht einwandfrei bzw. ist defekt → TSE auf einen anderen Port am PC umstecken bzw. an einen anderen PC stecken
      • Bei Verwendung des Micro-SD-Card-Slots an einem Notebook bzw. PC entfernen Sie die MicroSD Karte und legen sie in einen USB Card Reader ein. USB Cardreader kaufen
      • Cardreader bzw. Originalreader für die TSE ist defekt → neuen Card Reader bei SDS bestellen oder eigenen Card Reader verwenden
      • eine Firewall blockiert den USB-Port beispielsweise nach einem Update
      • TSE-Micro-SD-Card ist defekt (sehr unwahrscheinlich) → neue TSE bei SDS bestellen

 
Fehler 4349 -  TSE already initialized

    • Problem: Der TSE Zeitstempel konnte nicht erstellt werden
    • Die API der TSE und TSE haben keine Verbindung
    • Das zur TSE-Ansteuerung vom Hersteller der TSE bereitgestellte Modul (API genannt) meldet, dass die TSE nicht erreichbar ist und aus diesem Grund die TSE nicht initialisiert werden kann.
    • Abhilfe:
      • Programm neu starten, Energiesparoptionen des PCs abschalten
      • Wenn der USB-Port des Kassen-PCs nicht einwandfrei funktioniert bzw. defekt ist, stecken Sie die TSE an einen anderen Port.
      • TSE ist per USB-HUB mit dem System verbunden → TSE direkt am Kassen-PC anschließen
      • Energieeinstellungen des Kassen-PC ändern → selektives Energiesparen der USB Schnittstellen in der Systemsteuerung von Windows deaktivieren
      • Bei Verwendung des Micro-SD-Card-Slots an einem Notebook bzw. PC entfernen Sie die MicroSD Karte und legen sie in einen USB Card Reader ein. USB Cardreader kaufen
      • HINWEIS  Die TSE darf nicht per USB-HUB mit dem System verbunden werden sondern muss direkt am Kassen-PC stecken


Fehler 4180 - TSE Transaktion - Finish fehlgeschlagen

    • Problem - Diese Meldung kommt wenn die TSE einen Selbsttest machen will, es erscheint die Meldung "Wrong state, selftest must be run first"
    • Die TSE hat immer Vorrang - wenn die TSE einen Selbsttest verlangt muss der Selbsttest ZUERST durchgeführt werden bevor man an der Kasse weiter arbeiten kann.
    • Abhilfe:
      • Falls es mitten beim Kassieren passiert, parken Sie den Bon mit Klick auf Funktionen > "Bestellung Parken F6". Lassen Sie die Kasse nun ihren Selbsttest durchführen indem Sie sich abmelden und neu einloggen (Selbsttests werden beim Login in die Kasse gemacht)
      • HINWEIS  Am besten von der Kasse abmelden wenn sie länger nicht benutzt wird - dann ruht auch die TSE

 
Fehler 3 - IO Error - Aktualisierung fehlgeschlagen

    • Problem: Diese Meldung kommt wenn die TSE nicht am PC verfügbar ist
    • Abhilfe: 
      • Sicherstellen dass das USB Laufwerk am PC verfügbar ist
      • Wackelkontakt ausschließen - TSE aus dem Stick ziehen und wieder fest einstecken
      • Energiesparoptionen am PC abschalten - vor allem das selektive Energiesparen an USB Ports
      • Fremden Prozessen Zugriff auf die TSE verbieten - PC Sicherungsprogramme, Antivirus Programme etc.
      • TSE wurde versehentlich vom Kassen-PC abgezogen (Verwechslung mit einem USB-Empfänger für drahtlose Tastaturen oder Mäuse) → TSE neu einstecken
      • USB-Port des Kassen-PC funktioniert nicht einwandfrei bzw. ist defekt → TSE auf einen anderen Port am PC umstecken bzw. an einen anderen PC stecken
      • Bei Verwendung des Micro-SD-Card-Slots an einem Notebook bzw. PC entfernen Sie die MicroSD Karte und legen sie in einen USB Card Reader ein. USB Cardreader kaufen
      • Card Reader für die TSE ist defekt → neuen Card Reader bei SDS bestellen oder eigenen Card Reader verwenden
      • TSE-Micro-SD-Card ist defekt (sehr unwahrscheinlich) → neue TSE bei SDS bestellen

 


Übersicht sonstiger TSE Betriebsmeldungen

Anmeldung an der TSE nicht möglich:

Fehler-Nr.: 65280 / Meldung: Signature creation error

Problem: Das zur TSE-Ansteuerung vom Hersteller der TSE bereitgestellte Modul (API genannt) meldet, dass die TSE nicht erreichbar ist und aus diesem Grund kann die Signatur nicht erstellt werden.

Ursache: Die API der TSE und TSE haben keine Verbindung

Mögliche Lösungen:

    • USB-Port des Kassen-PC funktioniert nicht einwandfrei bzw. ist defekt → TSE auf einen anderen Port am PC umstecken 
    • TSE ist per USB-HUB mit dem System verbunden → TSE direkt am Kassen-PC anschließen
    • Energieeinstellungen des Kassen-PC ändern → selektives Energiesparen der USB Schnittstellen in der Systemsteuerung von Windows deaktivieren
    • Bei Verwendung des Micro-SD-Card-Slots an einem Notebook bzw. PC entfernen Sie die MicroSD Karte und legen sie in einen USB Card Reader ein. USB Cardreader kaufen


Error 4097:

Meldung: Unspecified, internal processing error.

Übersetzung: Unspezifischer interner Verarbeitungsfehler.


Error 4098:

Meldung: Time not set.

Übersetzung: Keine Zeitfestlegung.


Error 4100:

Meldung: No transaction in progress.

Übersetzung: Es wird keine Transaktion ausgeführt.


Error 4101:

Meldung: Wrong command length.

Übersetzung: Falsche Befehlslänge.


Error 4102:

Meldung: Not enough data written during transaction.

Übersetzung: Es wurden nicht genug Daten während der Transaktion zur Verfügung gestellt.


Error 4103:

Meldung: Invalid parameter.

Übersetzung: Ungültiger Parameter.


Error 4104:

Meldung: Given transaction is not started.

Übersetzung: Die Transaktion wird nicht gestartet.


Error 4105:

Meldung: Maximum parallel transactions reached.

Übersetzung: Maximale Anzahl von parallelen Transaktionen erreicht.


Error 4106:

Meldung: Certificate expired.

Übersetzung: Zertifikat ist abgelaufen.


Error 4108:

Meldung: No last transaction to fetch.

Übersetzung: Es ist keine letzte abzurufende Transaktion verfügbar.


Error 4109:

Meldung: Command not allowed in current state.

Übersetzung: Befehl im aktuellen Zustand ist nicht zulässig.


Error 4110:

Meldung: Signatures exceeded.

Übersetzung: max. Anzahl der Signaturen sind überschritten.


Error 4111:

Meldung: Not authorized.

Übersetzung: Keine Berechtigung.


Error 4112:

Meldung: Maximum registered clients reached.

Übersetzung: Maximale Anzahl von registrierten Clients erreicht.


Error 4113:

Meldung: Client not registered.

Übersetzung: Client nicht registriert.


Error 4114:

Meldung: Failed to delete, data not completely exported.

Übersetzung: Fehler beim Löschen, Daten können nicht vollständig exportiert werden. 


Error 4115:

Meldung: Failed to deregister, client has unfinshed transactions.

Übersetzung: Fehler beim Abmelden, Client hat Transaktionen nicht abgeschlossen.


Error 4116:

Meldung: Failed to decommission, TSE has unfinished transactions.

Übersetzung: TSE konnte nicht beendet werden. Transaktionen sind noch nicht abgeschlossen.


Error 4117:

Meldung: Wrong state, there is no response to fetch.

Übersetzung: Falscher Status, es erfolgt keine Antwort zum Abrufen.


Error 4118:

Meldung: Wrong state, ongoing filtered Export must be finished before this command is allowed.

Übersetzung: Falscher Status, fortlaufender Export muss abgeschlossen sein, bevor der Befehl zulässig ist. 


Error 4119:

Meldung: Operation failed, not enough remaining capacity in the TSE Store.

Übersetzung: Vorgang fehlgeschlagen, da nicht genügend freier Speicher. 


Error 4176:

Meldung: Wrong state, changed PUK required.

Übersetzung: Falscher Status, geänderte PUK erforderlich. 


Error 4177:

Meldung: Wrong state, changed PIN required.

Übersetzung: Falscher Status, geänderte PIN erforderlich.


Error 4179:

Meldung: Wrong state, active CTSS interface required.

Übersetzung: Falscher Status, aktive CTSS-Schnittstelle erforderlich.


Error 4180:

Meldung: Wrong state, self test must be run first.

Übersetzung: Falscher Status, Selbsttest muss zuerst ausgeführt werden.


Error 4181:

Meldung: Wrong state, passed self test required.

Übersetzung: Falscher Status, erfolgreicher Selbsttest erforderlich.


Error 4193:

Meldung: Firmware Update: Integrity check failed.

Übersetzung: Firmware-Update: Integritätsprüfung fehlgeschlagen.


Error 4194:

Meldung: Firmware Update: Decryption failed.

Übersetzung: Firmware-Update: Entschlüsselung fehlgeschlagen.


Error 4196:

Meldung: Firmware Update: Wrong format.

Übersetzung: Firmware-Update: Falsches Format.


Error 4197:

Meldung: Firmware Update: Internal error.

Übersetzung: Firmware-Update: Interner Fehler.


Error 4199:

Meldung: Firmware Update: Downgrade prohibited.

Übersetzung: Firmware_Update: Downgrade nicht möglich.


Error 4349:

Meldung: TSE already initialized.

Übersetzung: TSE bereits initialisiert.


Error 4350:

Meldung: TSE decommissioned.

Übersetzung: TSE außer Betrieb genommen.


Error 4351:

Meldung: TSE not initialized.

Übersetzung: TSE nicht intialisiert.


Error 4352:

Meldung: Authentication failed.

Übersetzung: Authentifizierung fehlgeschlagen. 


Error 4609:

Meldung: PIN is blocked.

Übersetzung: PIN ist gesperrt.


Error 4610:

Meldung: Given user is not authenticated.

Übersetzung: Der angegebene User ist nicht authentifiziert.


Error 4864:

Meldung: Self test of FW failed.

Übersetzung: Selbsttest von Firewall fehlgeschlagen.


Error 4880:

Meldung: Self test of CSP failed.

Übersetzung: Selbsttest von CSP fehlgeschlagen.


Error 4896:

Meldung: Self test of RNG failed. 

Übersetzung: Selbsttest von RNG fehlgeschlagen. 


Error 5120:

Meldung: Firmware Update: Base FW update error.

Übersetzung: Firmware-Update: Fehler beim Basis-FW-Update.


Error 5376:

Meldung: Firmware Update: FW Extension update error.

Übersetzung: Firmware-Update: Fehler beim Aktualisieren der FW-Erweiterung.


Error 5632:

Meldung: Firmware Update: CSP update error.

Übersetzung: Firmware-Update: Fehler beim CSP-Update.


Error 8193:

Meldung: Filtered Export: no export in progress.

Übersetzung: Gefilterter Export: Es wird kein Export ausgeführt.


Error 8194:

Meldung: Filtered Export: no new data, keep polling.

Übersetzung: Gefilterter Export: keine neuen Daten.


Error 8195:

Meldung: Filtered Export: no matching entries, export would be empty.

Übersetzung: Gefilterter Export: keine übereinstimmenden Einträge, Exportdaten wären leer. 


Error 61440:

Meldung: Command not found.

Übersetzung: Befehl nicht gefunden.


Error  65280:

Meldung: Signature creation error.

Übersetzung: Fehler beim Erstellen der Signatur.



TSE Statushinweise an das Kassensystem

Error 327681:

Meldung: Diese TSE ist bereits einem anderen Mandanten zugeordnet.


Error 327682:

Meldung: Failed to allocate TSETransactionResponse.

Übersetzung: Fehler beim Zuweisen der TSE-Transaktionsantwort.


Error 327683:

Meldung: Das Verzeichnis für DSFinVK konnte nicht erstellt werden.