Wartungsservice

Unser Wartungsservice - Für einen reibungslosen Kassenbetrieb

Mit unserem Wartungsservice stellen wir sicher, dass Ihr Kassenbetrieb stets reibungslos läuft. Im Falle von Störungen oder Fragen sind wir der erste Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter, so dass Sie sich ungestört auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unser Service beinhaltet Echtzeit-Support, Hardware-Entstörservice, Unterstützung bei Anwenderfragen, Hilfe zur Softwarebedienung und vieles mehr. Wir bieten auch Unterstützung bei gesetzlichen Änderungen (TSE, GoBD) und stellen eine Notfall-Rufnummer + Urlaubsvertretung im Fall Ihres Urlaubes für Ihre Kassierer bereit.

Mit unserem unbegrenzten Anfragevolumen und der Möglichkeit zur Fernwartung bei Hardwareproblemen sind wir stets zur Stelle, wenn Sie uns brauchen. Vertrauen Sie auf unseren Wartungsservice und sorgen Sie so für einen reibungslosen Ablauf an Ihren Kassen.

Wartungsservice vom SDS-Team: Für sicheren und unkomplizierten Support

Mit unserem Wartungsservice bieten wir Ihnen einen Rundum-Support für Ihre Technik. Unser SDS-Team steht Ihnen bei Anwenderfragen oder technischen Problemen zur Verfügung, telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Darüber hinaus steht Ihnen unser Rückrufservice zur Verfügung.

TIPP  Sie müssen sich keine Sorgen über das Supportvolumen machen: Es ist eine unbegrenzte Anzahl von Anfragen im Wartungsservice enthalten. Dadurch behalten Sie stets den Überblick über Ihre Kosten und haben die Sicherheit, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Zuverlässiger Support, wann immer Sie ihn brauchen

Unser Service bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen:
 

• Echtzeit-Support
• Hilfe bei Anwenderfragen
• Unbegrenztes Anfragevolumen
• Fragen zur Softwarebedienung
• Telefon-, E-Mail-Support und Fernwartung
• Unterstützung bei gesetzlichen Änderungen (TSE, GoBD)
• Notfall-Rufnummer für alle Kassierer oder den Admin
• Urlaubsvertretung - Ansprechpartner für Ihre Kassierer
• Betreuung unserer Hardware mit Fernwartung bei Hardwareproblemen
• Hardware-Entstörungsservice, TSE Service mit Hilfe zur Inbetrieb- und Außerbetriebnahme

Preismodelle

Wir bieten zwei Tarife an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:
 

1. Standard Tarif (gültig für alle Kassierer) pro Jahr und Station 269,00 €
2. Second Level Tarif (gültig für den Admin) pro Jahr und 1-5 Stationen 650,00 €

Keine PC-Erfahrungen sind nötig! Es gibt jedoch zusätzliche, kostenpflichtige Services wie z.B. Reparaturen und Softwareprogrammierung.
Bonus Produkte

Inhaber von Wartungsverträgen erhalten Preisnachlässe auf alle mit "Bonus" gekennzeichneten Produkte.

Laufzeit / Kündigung

Der Wartungsservice Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, jedoch mindestens 12 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer kundenfreundlichen Kündigungsfrist von vier Wochen schriftlich gekündigt werden. Eine einfache E-Mail genügt. Aktive Verträge verlängern sich automatisch um ihre jeweilige Laufzeit. So sind Ihre Kassen immer abgesichert.

Unterschied zwischen Standard- und Second Level Tarif

Wir bieten zwei unterschiedliche Tarife an, um flexibel auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können: den Standard Tarif und den Second Level Tarif.

Standard Tarif:

Der Standard Tarif ermöglicht es jedem Kassierer, unabhängig davon, ob es sich um eine Aushilfe oder einen Hauptkassierer handelt, direkt mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten. Dieser Tarif gilt für einen einzelnen Arbeitsplatz und deckt die Wartung der Kasse für ein ganzes Jahr ab. Der Preis für den Standard Tarif beträgt 269,00 € pro Jahr und Station.

Second Level Tarif:

Der Second Level Tarif ist ideal für Geschäfte, in denen eigene Administratoren die Kassen betreuen. Diese Admins fungieren als erste Anlaufstelle für alle Fragen der Kassierer und kontaktieren unser Support-Team nur, wenn sie selbst nicht weiterwissen. Dieser Tarif deckt bis zu fünf Arbeitsplätze ab.

Eine detailliertere Übersicht über die Unterschiede zwischen den Tarifen finden Sie unter dem Reiter "Tarife" oben auf dieser Seite.

Gemeinsamkeiten der Tarife:

Beide Tarife bieten Hilfe bei technischen Problemen/Störungen sowie Anwenderfragen. Sie enthalten auch die unbegrenzte Ticket-Anzahl im Wartungsservice. Grundsätzlich nicht inbegriffen sind jedoch kostenpflichtige Services wie z.B. das Beheben nicht funktionierender Fremdhardware, Reparaturen und Softwareprogrammierung.

Für eine detaillierte Übersicht über die Unterschiede zwischen den Tarifen können Sie auch das Reiterkärtchen "Tarife" oben auf dieser Seite ansehen. Bei Fragen oder für eine individuelle Beratung stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Vertrauen Sie auf unseren Wartungsservice für einen sorgenfreien Kassenbetrieb.