PC Probleme?
Ein reibungsloser Ablauf an der Kasse ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Probleme mit dem Kassen-PC beeinträchtigen den Geschäftsbetrieb erheblich - von langsam reagierenden Systemen bis hin zu fehlerhaften Bonausdrucken oder gar Datenverlusten ist die Liste der möglichen Probleme vielfältig.
In diesem Kapitel möchten wir Ihnen einen Überblick über typische Kassen-PC Probleme geben und Ihnen zeigen, warum ein rechtzeitiger Austausch des Kassen-PCs eine sinnvolle Lösung sein kann. Erfahren Sie, welche Probleme auftreten können und wie unser professioneller All-in-One-Service Ihnen dabei helfen kann, die Effizienz an der Kasse zu steigern und den reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
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Über den Austausch eines PCs sollte spätestens dann nachgedacht werden...
- Langsame Reaktionszeiten:
- Der Kassen-PC reagiert verzögert auf Eingaben, was zu Wartezeiten und einer ineffizienten Bedienung führt
- Ursache kann eine veraltete Hardware sein aber auch ein Befall mit Schadsoftware ist nicht auszuschließen
- Abstürze und Fehlermeldungen:
- Ein PC stürzt unerwartet ab oder zeigt Fehlermeldungen, die den reibungslosen Betrieb der Kasse beeinträchtigen
- Ursache reicht von überlasteter Hardware bis hin zu Defekten am Arbeitsspeicher oder der Festplatte
- Datenverlust:
- Verlust von Transaktionsdaten oder Kundendaten aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern
- Ursache können Inkompatibilitäten von Hard- und Softwarekomponenten sein
- Fehlende Konnektivität:
- Probleme mit der Verbindung zu Peripheriegeräten wie Bon-Drucker, Barcodescanner oder Kartenleser
- Ursache ist hier meist, dass ein "normaler" PC als Kasse dienen soll, dem professionelle Anschlussmöglichkeiten für Kassenperipheriegeräte fehlen
- Kompatibilitätsprobleme:
- Inkompatibilität zwischen der Kassensoftware und dem Betriebssystem oder anderen installierten Programmen
- Ursache sind oft sogenannte Computer Aufräumprogramme die über das Ziel hinausschießen und der Kasse vorgeblich nicht mehr verwendete Daten klauen
- Übertragungsprobleme:
- Probleme beim Drucken von Kassenbons bzw. fehlerhafte Bonausdrucke
- Nicht öffnende Kassenladen
- Keine oder fehlerhafte Ausgabe auf Kundendisplays
- Ursache ist meist inkompatible Hardware wie PC ohne RS232 Anschlüsse oder beim Bondrucker ein fehlender Com Port
- Softwareprobleme:
- Software hängt weil es Schwierigkeiten bei der Ansteuerung von Zubehör gibt
- Ursache sind meist inkompatible Geräte, oder der Bondrucker ist schlicht und ergreifend ausgeschaltet und die Kassensoftware greift deshalb ins Leere
- Datenwiederherstellung funktioniert nicht:
- Ursache können am Rande der Kapazität stehende Datenträger sein
- Probleme mit der Skalierbarkeit:
- Der Kassen-PC kann möglicherweise nicht mit dem Wachstum des Geschäfts mithalten und bietet keine ausreichenden Kapazitäten für steigende Transaktionsvolumen
- Ursache: Zu wenig Rechenleistung der Hardware
- Mangelnder Support:
- Fehlende Unterstützung vom PC Lieferant bei auftretenden Problemen oder Anpassungen
- Ursache: Einsatz von PCs die ohne Service gekauft wurden
Da im Kassenbereich stabil laufende Kassen-PCs unabdingbar sind, bieten wir alles aus einer Hand und tauschen bei Bedarf auch veraltete Hardware aus: zum Hardware Austausch Service
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