Fernwartung
Für eine effektive Supportunterstützung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns per Fernzugriff auf Ihrem PC einzuwählen.
Die Fernwartung erfolgt über unseren SDS TeamViewer Client und ermöglicht es Supportmitarbeitern eventuelle Probleme zu analysieren und zu lösen, ohne dass Sie selbst tiefgehende technische Kenntnisse benötigen. Die Verbindung über TeamViewer ist sicher und kann jederzeit von Ihnen beendet werden.
Fernwartungen lassen sich sowohl im Starbildschirm als auch nach Login im Menü der Software starten.
A) Fernwartung über das Menü starten
Um eine Fernwartung direkt aus der Software heraus zu starten gehen Sie im Menü oben links auf 'Hilfe und Support' und weiter auf 'Fernwartung starten'.
Der Teamviewer startet und zeigt Ihnen Ihre ID an. Diese ID teilen Sie dem Supportmitarbeiter mit, damit er sich mit Ihrem System verbinden kann.
B) Fernwartung direkt im Startbildschirm starten
Falls Sie sich nicht einloggen können weil Sie z.B. Ihre Pin vergessen haben, können Sie die Fernwartung auch direkt im Startbildschirm starten.
Gehen Sie dazu unten links auf 'SDS Fernwartung starten'.
